Corona - wat wij eraan doen en... wat je zelf kunt doen

Bezorging

Zo gaan wij om met bezorging van jouw boodschappen
 

• Statiegeldflessen goed schoonmaken en retourneren op de gebruikelijke manier. In de koelbox of anders in het groene krat.

• Onze bezorgers zullen alleen tot de voordeur bezorgen en werken volgens het geadviseerde hygiëne protocol

• Graag je kratten en andere retour spullen tijdig buiten neerzetten (op de gebruikelijke plek.
   
• Je kunt een opmerking voor onze bezorger achter laten voordat je je bestelling verstuurt in de webshop. Dan heeft hij een waardevolle extra bezorginstructie. Let wel: deze opmerking blijft staan voor vervolgbestellingen, totdat jij ‘m weer aanpast of verwijdert
   
• Onze veelal vaste bezorgers kennen jouw situatie vaak persoonlijk. Dus maken we zeker graag een uitzondering, mocht het wenselijk zijn dat we je boodschappen toch verder dan de voordeur moeten leveren. Stem graag met hem af of plaats hiervoor ook een bezorginstructie

Klantbeleid

In deze tijd van grote vraag geven wij voorrang aan onze vaste, trouwe klanten
 

Voorlopig geen nieuwe klanten 

Momenteel krijgen we enorm veel nieuwe account aanmeldingen, ook omdat Ekoplaza en Odin hebben besloten hun webwinkel (tijdelijk?) helemaal te sluiten. Wij willen juist open blijven, maar wel op een verantwoorde manier. Dus, voorlopig geen nieuwe bestellers, dan kunnen we er beter voor onze trouwe klanten zijn. Maak dus gerust een account aan; we berichten je dan zodra je je eerste bestelling kunt plaatsen.

Voorang aan trouwe klanten

Focus op onze normen en waarden, kwaliteit en menselijke maat, zeker in tijden van crisis. Verbinding, niet alleen met ons netwerk van boeren, maar ook met onze trouwste klanten als belangrijke schakel. Veel van onze klanten hebben namelijk ook geinvesteerd in Hofweb. Samen vormen we het fundament onder ons bijzondere voedsel-web en, nu nog belangrijker; samen borgen we het bestaan van Hofweb.

Het wekelijkse Hofweb-nieuws hebben we hierook op aangepast. Deze gaat eerst naar de groep met trouwe bestellers en mogelijk later in de week, in aangepaste vorm, ook naar alle andere en potentiële klanten om zo ook voor deze groep te kunnen blijven inspireren met nieuws van 't land en lekkere recepten.

Meer niet leverbare producten

Eventuele manco's in je bestelling duidelijk zichtbaar op je pakbon
 

Niet alleen bij ons wordt extra besteld, maar ook bij andere winkels. Een paar weken 'hamsteren' heeft dan ook tot gevolg dat er steeds meer producten niet leverbaar (zullen) zijn, helaas. Het betreft vooral kruidenierswaren en koelvers producten van bepaalde merken, maar ook buitenlandse groentes en fruit worden kwetsbaarder in aanvoer. We vragen je begrip hiervoor.

Wil je tijdig weten welke producten niet leverbaar zijn? Op de pakbon, die wij voordat we gaan bezorgen jou via de mail doen toekomen, zie in rood gemarkeerd om welke producten het gaat.